Lo scorso 3/6/2015 è entrato in vigore il decreto legislativo che regolamenta privacy e cookies rilasciati dai siti web italiani. Diventa obbligatorio informare gli utenti che, attraverso i cookie, vengono scritti sui loro dispositivi cookie tecnici (funzionali al funzionamento del sito e del tracciamento interno della navigazione) e di tracciamento (necessari per tracciare la navigazione […]
Il 1/3/ 2007 è stato emanato dal emanato dal Garante della Privacy un importante provvedimento che disciplina l’utilizzo della posta elettronica e della rete internet nel rapporto di lavoro in tutti i tipi di imprese private e pubbliche Nel decreto si punta sul fare chiarezza e trasparenza nel rapporto fra lavoratore e datore di lavoro, […]
Il canale B2B, il canale delle micro-imprese e dei liberi professionisti ha volumi e importanza significativi. In Italia ci sono oltre 3,5 milioni di imprese con meno di 5 dipendenti. Piccole realtà che compongono l’apparato economico del nostro paese. Liberi professionisti, artigiani, studi professionali, piccole e medie aziende. Realtà sempre più chiamate a fronteggiare le sfide del […]
Il modello delle sette abitudini di Stephen Covey è una teoria che, partendo dalla conoscenza di stessi e dalla volontà personale di adottare comportamenti (abitudini) efficaci rimuovendo paradigmi perdenti e inefficaci, porta effetti benefici sui modelli di interrelazione sociale e aziendale. Adottando le sette abitudini (7 regole del successo) è possibile, infatti, migliorare il controllo […]
Nuovi strumenti per presentazioni più efficaci Preparare una presentazione da esporre ad una o più persone è spesso una attività critica e impegnativa. Spesso l’ansia di comunicare in modo dettagliato, completo ed efficace un argomento, si trasforma nella produzione di presentazioni pesanti e complesse: ma c’e’ una sorta di relazione inversamente proporzionale tra la lunghezza […]
Se avete un sito web, un programma di invio di newsletter e e-mail marketing, non potete a questo punto fare a meno di attivare anche un flusso RSS. L’acronimo RSS (Really Simple Syndacation) indica una struttura di feed adatta a contenere notizie, a loro volta divise in sezioni che si alimentano costantemente e autonomamente. Con […]
Il CRM (customer relationship management) è una Strategia di Business volta a massimizzare il Valore dell’azienda tramite l’acquisizione,lo sviluppo ed il mantenimento dei clienti più profittevoli a breve e lungo termine. Il vero Vantaggio Competitivo dell’azienda è oggi la capacità di generare ” customer ownership”. L’Integrazione completa di tutte le attività che concorrono a gestire […]
La negoziazione efficace puo’ aiutare a risolvere quelle situazioni in cui cio’ che si desidera collide con le volonta’ della controparte. Lo scopo della negoziazione win-win (io vinco – tu vinci), e’ trovare una soluzione accettabile da entrambe le parti, che lasci a tutte e due la sensazione di aver vinto, di aver ottenuto, almeno […]
L’orientamento di una azienda al cliente parte innanzitutto dalla analisi del valore percepito da quest’ultimo. Tale analisi si fonda sugli elementi strategici che concorrono, nel cliente, a formulare il suo giudizio circa l’esperienza d’acquisto effettuata presso un rivenditore. Tale giudizio, se positivo, parte dai benefici che il cliente ritiene di aver ricavato. Benefici sono quei […]
Marketing ( Evoluzione ) Di “marketing” si parla sempre nelle aziende, spesso impropriamente, affindando a questa parole definizioni spesso fantasiose e creative. In questa sede, tuttavia, intendiamo per Marketing l’insieme delle attività, svolte in azienda, dedicate alla Ricerca, Creazione ed Erogazione Valore per i Clienti. Il marketing, infatti: -si focalizza su Mantenimento e Fedeltà Client […]
