Moltissimi sono i KPI da considerare quando si conduce una attività on line.
Nel nostro blog, che riflette la nostra quotidiana attività di consulenza e supporto alle aziende che si affacciano sul mercato on line, ricordiamo spesso come Product e Web marketing debbano necessariamente lavorare fianco a fianco per ottimizzare le performance di attrazione del traffico (quindi spesa per advertising) e i classici risultati commerciali attesi come fatturato, margine, stock.
Quando queste due strutture collaborano e condividono sforzi e target, si ottiene una ottimizzazione di spese e azioni mirate al miglioramento dei risultati commerciali.
Si assiste ad una convergenza di intenti che porta a KPI di alto livello.
Indicatori Web che il Product Marketing dovrebbe tenere a mente (per poi confrontarli / conciliarli con i KPI più tipicamente commerciali):
- Visitatori
- Conversione visite/ordini
- Performance (visite, CR ecc) mezzi di attrazione del traffico per tipologia di prodotto, categoria, brand
- Impression banner, aree sito ecc
Esempio:
categoria: stampanti | Visitatori week 18 | Ordini | CR% | Valore ordini | Scontrino medio | Costo | Margine |
Google SEM | |||||||
SEO | |||||||
Affiliation | |||||||
Display | |||||||
Comparatori | |||||||
Restargeting | |||||||
altro |
In base alle performance di ogni mezzo, il Product Marketing può collaborare efficacemente con la struttura Web e dirottare adeguatamente sforzi, campagne, spesa, oltre che bilanciare opportunamente le marginalità avendo ben presenti i costi di attrazione del traffico collegati a ciascun mezzo.